Pirkimo ir pristatymo taisyklės

1. Atsiskaitymas

Už prekes internetinėje parduotuvėje www.melruga.lt galite atsiskaityti:

• elektronine bankininkyste;

• mokėjimo kortelėmis;

• kitais internetinėje parduotuvėje siūlomais atsiskaitymo būdais.

Pateikus užsakymą, Jūsų nurodytu el. pašto adresu bus išsiųstas užsakymo patvirtinimas.

Gavus apmokėjimą, užsakymas pradedamas vykdyti.

2. Gamybos terminas

Visi Melruga drabužiai siuvami individualiai po užsakymo gavimo.

Standartinis gamybos terminas yra 10–14 darbo dienų, jei prie konkrečios prekės nenurodyta kitaip.

Kadangi kiekvienas gaminys siuvamas individualiai, gamybos terminas gali skirtis intensyvesnio užsakymų srauto metu. Apie galimus terminų pasikeitimus klientas informuojamas el. paštu.

3. Užsakymo išsiuntimas

Pagaminus užsakymą jis perduodamas pasirinktam pristatymo paslaugų teikėjui.

Apie išsiųstą siuntą informuojame el. paštu. Laiške pateikiamas siuntos sekimo numeris, pagal kurį galėsite stebėti siuntos kelionę.

4. Pristatymas Lietuvoje

Prekes pristatome naudojantis:

• Omniva paštomatais;

• LP EXPRESS paštomatais;

• Lietuvos pašto paslaugomis (jeigu pasirinkta ši pristatymo galimybė).

Pristatymas po išsiuntimo paprastai trunka 1–3 darbo dienas, tačiau šventiniu laikotarpiu gali užtrukti ilgiau dėl siuntų tarnybų apkrovimo.

5. Pristatymas į Europos Sąjungos šalis

Į Europos Sąjungos šalis prekės pristatomos per 5–10 darbo dienų nuo išsiuntimo dienos.

Pristatymo terminas gali skirtis priklausomai nuo konkrečios šalies ir vietinių pašto tarnybų darbo.

6. Pristatymas į kitas pasaulio šalis

Į ne Europos Sąjungos šalis siuntos paprastai pristatomos per 1–4 savaites nuo išsiuntimo dienos.

Pristatymo terminai priklauso nuo šalies, muitinės procedūrų ir vietinių pašto tarnybų darbo.

7. Pristatymo kainos

Pristatymo kaina apskaičiuojama automatiškai užsakymo metu ir priklauso nuo:

• pasirinkto pristatymo būdo;

• pristatymo šalies;

• siuntos dydžio.

Galutinė pristatymo kaina visuomet matoma prieš patvirtinant užsakymą.

8. Siuntos sekimas

Išsiuntus užsakymą klientui el. paštu išsiunčiamas siuntos sekimo numeris.

9. Nepavykęs pristatymas

Jeigu siunta grąžinama siuntėjui dėl neteisingai nurodyto adreso, neatsiėmimo ar kitų nuo pirkėjo priklausančių priežasčių, pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

10. Pagalba klientams

Jeigu turite klausimų dėl užsakymo, pristatymo ar atsiskaitymo, susisiekite su mumis:

El. paštas: info@melruga.lt

Stengiamės atsakyti į visas užklausas kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 2 darbo dienas.