Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus įstatymuose numatytas išimtis.
Apie sprendimą grąžinti prekę Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją el. paštu info@melruga.lt, nurodydamas užsakymo numerį ir grąžinamos prekės pavadinimą.
Grąžinama prekė turi būti:
nenaudota;
nesugadinta;
nepraradusi prekinės išvaizdos;
su visomis originaliomis etiketėmis;
originalioje pakuotėje (jeigu tokia buvo);
tokios pačios komplektacijos, kokios buvo gauta.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei ji buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Visi Melruga gaminiai siuvami individualiai tik po užsakymo pateikimo, atsižvelgiant į kliento pasirinktą modelį, dydį, spalvą ar kitus pasirinkimus.
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu bei kitais galiojančiais teisės aktais, pagal individualų vartotojo užsakymą pagamintos prekės nėra grąžinamos ir nekeičiamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška arba pagaminta ne pagal kliento pateiktą užsakymą.
Jeigu gavus prekę nustatomi gamybos defektai arba prekė neatitinka pateikto užsakymo, Pirkėjas turi apie tai informuoti Pardavėją el. paštu info@melruga.lt ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos. Tokiu atveju prekė bus pakeista, pataisyta arba grąžinti sumokėti pinigai Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
Jeigu Pirkėjas gauna nekokybišką arba ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, Pardavėjas įsipareigoja savo lėšomis pašalinti trūkumus, pakeisti prekę arba grąžinti sumokėtus pinigus, vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
Tokiu atveju visas grąžinimo ir pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka Pardavėjas.
Jeigu grąžinama kokybiška prekė (kai grąžinimas galimas pagal teisės aktus), prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
Jeigu grąžinama nekokybiška arba netinkamai pristatyta prekė, visas su grąžinimu susijusias išlaidas apmoka Pardavėjas.
Patvirtinus, kad grąžinta prekė atitinka šiose taisyklėse nustatytus reikalavimus, sumokėti pinigai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atsiskaityta, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai Pardavėjas gauna grąžintą prekę arba įrodymą, kad ji yra išsiųsta.
Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar keitimo, susisiekite su mumis:
El. paštas: info@melruga.lt
Šios taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu bei kitais galiojančiais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
